FAQ
Quels types de produits vendez-vous chez DKDS ? Nous proposons une large gamme de produits allant des accessoires de mode aux articles de sport, en passant par des produits innovants et bien plus encore. Explorez notre boutiques pour en découvrir la diversité.
Comment puis-je passer commande sur votre site ? Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les articles de votre choix à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser l'achat via notre processus de paiement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et certaines solutions de paiement mobile comme Apple Pay et Google Pay.
Dans quels pays livrez-vous vos produits ? Nous livrons nos produits en France Métropolitaine.
Combien de temps prend la livraison ? Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du produit commandé. En général, les livraisons en France prennent entre 3 à 10 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre colis en temps réel via notre plateforme ou directement sur le site du transporteur.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ? Oui, vous pouvez retourner les produits sous 14 jours après réception s'ils ne vous donnent pas entière satisfaction. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Consultez notre page de Politique de Retour pour plus de détails.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ? Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dès que possible avec des photos du produit. Nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement, selon votre préférence.
Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site, par email à sasdkds@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
Offrez-vous des promotions ou des réductions ? Oui, nous avons régulièrement des promotions et offres spéciales sur une sélection de produits. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.