Politique de Retour et de Remboursement
1. Introduction
Chez DKDS Store, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous aider.
2. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
3. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous par e-mail à sasdkds@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
7. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre article, veuillez nous contacter à l'adresse sasdkds@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour l'échange.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sasdkds@gmail.com.
Merci de votre confiance et de votre achat chez DKDS Store !